¿Cómo puedo interpretar las luces de mi módem para intentar resolver mi problema de servicio?

Las luces de tu módem indican el estado de diferentes componentes y conexiones. A continuación, te explicamos cómo interpretar cada luz y qué hacer en caso de que algo no funcione correctamente.

1. Indicador "Power" (Alimentación)

• Apagado: El dispositivo no está siendo alimentado.
• Solución: Verifica que el módem esté conectado a una fuente de energía. Si sigue apagado, intenta enchufarlo en otro enchufe o revisa el adaptador de corriente.
• Verde: El dispositivo está alimentado correctamente.
• No hay acción necesaria si la luz está verde.

2. Indicador "PON" (Puerto de Red Óptica)

• Parpadeo en Verde: Esto indica que hay un problema con la conexión óptica.
• Solución: Por favor, contacta a Nuevo Siglo llamando al 1715 para resolver este inconveniente.
• Verde Fijo: La conexión óptica es correcta.
• No hay acción necesaria si la luz está verde fija.

3. Indicador "LOS" (Estado de la Conexión Óptica)

• Apagado: El puerto PON está funcionando correctamente.
• No hay acción necesaria si la luz está apagada.
• Parpadeo en Rojo: La potencia óptica recibida es insuficiente.
• Solución: Llama a Nuevo Siglo al 1715 para que te asistan con este problema.

4. Indicador "Internet"

• Apagado: No hay conexión a Internet.
• Solución: Si no puedes acceder a Internet, verifica la conexión de cables y reinicia el módem. Si el problema persiste, contacta a Nuevo Siglo al 1715.
• Verde: La conexión a Internet se estableció correctamente.
• No hay acción necesaria si la luz está verde.
• Parpadeo en Verde: El tráfico de datos por Internet está pasando correctamente.
• Esto indica que la conexión está activa y en funcionamiento.
• Parpadeo Rápido en Verde: El módem está recibiendo o transmitiendo datos.
• No hay acción necesaria si la luz parpadea verde rápidamente.

5. Indicador "Wi-Fi"

• Verde: La señal Wi-Fi está habilitada, pero no hay dispositivos conectados o activos.
• Si no tienes problemas con la señal Wi-Fi, no es necesario hacer nada.
• Parpadeo en Verde: Existen dispositivos utilizando la red WiFi del módem.
• Si estás utilizando dispositivos por Wi-Fi y ves este parpadeo, es normal y no requiere acción.

Resumen Rápido de Soluciones:

• Luz "Power" apagada: Verifica el suministro eléctrico.
• Luz "PON" parpadeando en verde: Llama a Nuevo Siglo al 1715.
• Luz "LOS" parpadeando en rojo: Llama a Nuevo Siglo al 1715.
• Luz "Internet" apagada: Verifica cables o reinicia el módem. Si persiste, contacta a soporte.
• Luz "Wi-Fi" verde sin parpadeo: No hay dispositivos conectados.
• Luz "Wi-Fi" parpadeando: Hay dispositivos utilizando Wi-Fi.

Si tienes más dudas o el problema persiste, no dudes en comunicarte con Nuevo Siglo al 1715.